Klachtenprocedure voor familie en naastbetrokkenen

Medewerkers van Zeeuwse Gronden proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ondanks dat kan het gebeuren dat u het ergens niet mee eens bent of u ontevreden bent, kortom een klacht heeft.
Zo kan familie klachten hebben over het niet betrokken worden bij en/of niet geïnformeerd worden over de behandeling van hun in zorg zijnde familielid , over de bejegening door een medewerker of over de organisatie
Ook kunt u als familielid of naastbetrokkene namens de cliënt een klacht indienen. Indien uw klacht gaat over de behandeling van de cliënt , dan moet u wel zijn of haar toestemming hebben.
Het is altijd het beste uw klacht als eerste te bespreken met de direct betrokkenen. In een gesprek worden misverstanden gemakkelijk rechtgezet en klachten gemakkelijk opgelost. Er kunnen echter situaties ontstaan waarin je er samen niet uitkomt en u niet tevreden bent met de uitkomst van het gesprek.
Dan kunt u zich schriftelijk wenden tot de directeur Dhr. J van Blarikom .

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht bestaat er de mogelijkheid tot het indienen van een klacht bij de klachtencommissie Zeeuws-Vlaanderen, na toestemming van de cliënt.

Uiteraard bestaat de mogelijkheid dat u zich, na toestemming van de cliënt, direct tot de klachtencommissie wendt

Indien u ondersteuning of bemiddeling wenst bij het indienen van een klacht kunt u zich richten tot de familievertrouwenspersoon of de familieraad van Zeeuwse Gronden.

Adressen en informatie: